Customer Support Specialist (Student)

BriqSafe (momenteel opererend als LegionellaDossier) is het toonaangevende SaaS-platform in Nederland voor waterveiligheidscompliance.

Sinds onze oprichting in 2015 zijn we uitgegroeid tot een team van meer dan 30 professionals in Utrecht. We helpen organisaties in Nederland en het Verenigd Koninkrijk bij het beheren, automatiseren en aantoonbaar maken van hun waterveiligheidscompliance. We breiden momenteel uit naar Spanje en daarbuiten, met een duidelijke ambitie: binnen vijf jaar wereldwijd marktleider worden.

Ben jij een student en op zoek naar een flexibele, goedbetaalde bijbaan die ook nog eens goed op je CV staat? Wil je werkervaring opdoen in een snelgroeiende tech scale-up en tegelijkertijd impact maken? Dan is dit iets voor jou.

BriqSafe is op zoek naar een Parttime Customer Support Specialist (Nederlandstalig). In deze rol help je klanten met hun vragen en leer je hoe een SaaS-bedrijf werkt van binnenuit. Ideaal als je naast je studie relevante werkervaring wilt opdoen.

Je bent pas tevreden als onze gebruikers en klanten dat ook zijn. Je luistert, stelt de juiste vragen en helpt mensen écht verder. Geen vraag is te gek en geen probleem te moeilijk. Ondertussen leer je continu bij en ontwikkel je skills waar je de rest van je carrière iets aan hebt. Daarnaast ben jij de stem van de klant en denk je mee over hoe we ons product kunnen verbeteren.

Wat ga je doen?

Als parttime Customer Support Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten en de organisatie. Je hebt dagelijks contact met klanten en werkt samen met verschillende teams. Je belangrijkste taken zijn:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en soms telefonisch

• Oplossen van problemen en meedenken met klanten

• Escaleren van complexere vragen naar de juiste collega’s

• Opvolgen van klantvragen en zorgen dat alles goed wordt afgerond

• Bijhouden van klantinteracties

• Snel leren werken met onze software en systemen

• Je bent student (HBO/WO)

• Je bent 16–24 uur per week beschikbaar

• Je spreekt en schrijft native Nederlands (vereist)

• Goede beheersing van Engels

• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om mensen te helpen

• Je leert snel en bent niet bang om dingen uit te zoeken

• Je bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid
  

Wat bieden wij:

• Een uurloon van €14 – €18, afhankelijk van ervaring

• Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie

• Hybride werken: thuis en op kantoor

• Relevante werkervaring in SaaS/tech (sterk voor je CV)

• Kans om door te groeien naar een fulltime rol na je studie

• Werken in een jonge, informele en ambitieuze omgeving

• Veel verantwoordelijkheid (geen standaard bijbaan)

• De beste donderdagmiddagborrels & socials

• Laptop + hoogwaardige headset
  

Klinkt goed?

Ons recruitmentproces is simpel: we willen allebei zeker weten dat we enthousiast zijn om samen te werken. We vinden het belangrijk dat je je snel thuis voelt en dat je werk goed kunt combineren met je studie.

Op zoek naar een bijbaan waar je echt iets leert én impact maakt? Solliciteer en kom langs voor een kop koffie. Dan kijken we samen of dit bij je past 🚀